سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع فقط للمنتجات التي تم شراؤها من المتجر، يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

استبدال المنتجات

• 1.قدم طلب الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم فاتورة الشراء.
• 2.سوف يتم اصدار بوليصة لسحب المنتج من المتجر.
• 3.بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإرسال المنتج البديل خلال 5 أيام عمل.

استرجاع المنتجات

• 1.قدم طلب الاستبدال عبر التواصل مع خدمة العملاء مع تقديم فاتورة الشراء.
• 2.سوف يتم اصدار بوليصة لسحب المنتج من المتجر.
• 3.بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ.

الاستثناءات

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي لا تتطابق مع حالة الشحن الأصلية.

الأضرار الناتجة عن الشحن:

• إذا كان المنتج قد تعرض للتلف أثناء الشحن، يجب تقديم شكوى خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج.

تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتجات، ما لم يكن هناك خطأ من جانب المتجر.

استرجاع المبلغ

• في حال طلب العميل استرجاع المبلغ، يستغرق التحويل من 5 إلى 7 أيام عمل.