🚨الشحن متاح الاَن للحطب و الفحم لجميع مناطق المملكة حتى 50 كيلو 🚨
☰
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال
نشكركم لاختيار شركة وادي حلفا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها لذلك نحن في وادي حلفا حرصنا على مرونة عملية الاسترجاع أو الاستبدال وذلك من خلال الإجراءات التالية:
- سياسة الفترة الزمنية :
استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
في حال وجود مشكلة في المنتجات فإن وادي حلفا تتحمل تكاليف الاسترجاع او الاستبدال
في حال عدم وجود مشكلة فإن وادي حلفا لا تتحمل تكاليف الاسترجاع او الاستبدال
- طرق الاسترجاع :
- للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها حسب رغبته.
- طرق استرداد المدفوعات :
- يتم استرجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.
- تستغرق عملية إرجاع المبالغ عن طريق بطاقات الائتمان من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك الذي يتعامل معه العميل.
- المنتجات المستثناة :
نأسف لعدم إرجاع أو استبدال المنتجات أو التعويض عنها نهائيًا في الحالات التالية فقط:
- الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج.
- عدم مطابقته للمنتج عند الشراء.
- إذا تم تزويد مندوب شركة الشحن برقم التسليم الخاص بالشحنة قبل استلام المنتجات.